Zamówienie realizujemy w ciągu 2 do maksymalnie 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas realizacji danego zamówienia jest zależny od dostępności produktów. Gospodarujemy naszym surowcem z szacunkiem i unikamy nadprodukcji – szyjemy na miarę potrzeb i mamy niewielkie stany magazynowe. Produkty są krojone i szyte ręcznie w lokalnej manufakturze. Pakujemy je ręcznie i wysyłamy do Państwa niezwłocznie po otrzymaniu ich od naszych mistrzów kaletnictwa.

Zamówienia wysyłamy przesyłką kurierską InPost lub do paczkomatów InPost. Kurier dostarczy paczkę w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Nie mamy wpływu na opóźnienia spowodowane działalnością przewoźnika.

Prawo do zwrotu towaru z dowolnego powodu przysługuje osobie fizycznej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli towar posiada wady, ślady użytkowania, nie posiada kompletu metek, lub jeśli zwrot został dokonany po wyznaczonym terminie. Nie przyjmujemy towarów zwracanych przesyłką za pobraniem.

Należne środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru przez Sklep. Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. Kliknij tutaj, jeżeli potrzebujesz wsparcia z systemem płatności Klarna.

Zachęcamy do wzięcia pod uwagę śladu węglowego przesyłki zwrotnej. W razie wątpliwości co do wyboru modelu czy koloru, jesteśmy dostępne [tutaj], aby Państwu doradzić.

Zamiar dokonania zwrotu należy zgłosić pisząc wiadomość do Sklepu na adres shop@themarstore.com. Towar i wypełniony Formularz Zwrotu [link] należy odesłać przesyłką kurierską na adres: DTW Logistics THE MAR (Panattoni Park Warsaw West), ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie (themar@dtwl.pl, tel. 570045381), w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (z dołączonym kompletem metek, nieużywany, czysty). 

Dla przyspieszenie i uproszczenia całej procedury, prosimy o zwrot zakupionego towaru, a następnie samodzielne złożenie nowego zamówienia.

Nasze produkty są szyte ręcznie, z najwyższą starannością, ze skór i komponentów wysokiej jakości. Przed wysyłką do Państwa, przechodzą przez ręce wielu osób. Jeżeli mimo wszystko zdarzyło nam się przeoczenie czy niedociągnięcie – prosimy o kontakt [tutaj], zależy nam na Państwa satysfakcji. Podanie numeru zamówienia oraz załączenie zdjęć znacząco ułatwi nam sprawną odpowiedź. W razie decyzji o odesłaniu zamówienia, tu znajdziecie Państwo link do Formularza reklamacji.

Sklep umożliwia płatności poprzez system PayNow, PayPal oraz Klarna.