Dostawa
Zamówienia wysyłamy przesyłką kurierską InPost lub do paczkomatów InPost. Kurier dostarczy paczkę w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Nie mamy wpływu na opóźnienia spowodowane działalnością przewoźnika.
Zwroty
Prawo do zwrotu towaru z dowolnego powodu przysługuje osobie fizycznej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, wliczając dzień otrzymania towaru.
Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli zwrot został dokonany po wyznaczonym terminie. Sklep nie przyjmuje towarów zwracanych przesyłką za pobraniem.
Prawu do zwrotu nie podlegają towary wykonane na indywidualne zamówienie Klienta lub dostosowane do jego specyficznych potrzeb.
Zachęcamy do wzięcia pod uwagę śladu węglowego wysyłki i przesyłki zwrotnej. W razie wątpliwości co do wyboru modelu czy koloru, jesteśmy dostępne mailowo tutaj [link], aby Państwu doradzić.
Zamiar dokonania zwrotu należy zgłosić pisząc wiadomość do Sklepu na adres shop@themarstore.com. Sklep drogą mailową potwierdzi otrzymanie zgłoszenia. Towar – nieużywany, nieuszkodzony, czysty – wraz z wypełnionym Formularzem Zwrotu [ link ] należy odesłać w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu przesyłką kurierską na adres:
THE MAR DTW Logistics
ul. Sochaczewska 98C
05-870 Błonie
themar@dtwl.pl
tel. 0048570045381
(UWAGA, powyższy numer telefonu służy wyłącznie do kontaktu magazynu z kurierami. Obsługę Klienta Sklep prowadzi wyłącznie mailowo).
Należne środki zostaną zwrócone niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru przez Sklep. Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. [Kliknij tutaj, jeżeli potrzebujesz wsparcia z systemem płatności Klarna].
Jeżeli zwrócony towar jest uszkodzony, Sklep obciąża klienta kwotą będącą różnicą między oryginalną ceną produktu a jego wartością po uszkodzeniu/zniszczeniu.
Sklep nie wymienia dostarczonego towaru na inny kolor/model. Dla przyspieszenia i uproszczenia całej procedury, prosimy o zwrot zakupionego towaru, a następnie samodzielne złożenie nowego zamówienia.
Nasze produkty są szyte ręcznie, z najwyższą starannością, ze skór i komponentów wysokiej jakości. Przed wysyłką do Państwa, przechodzą przez ręce wielu osób. Jeżeli mimo wszystko zdarzyło nam się przeoczenie czy niedociągnięcie – prosimy o kontakt [ tutaj ], zależy nam na Państwa satysfakcji.
Podanie numeru zamówienia oraz załączenie zdjęć znacząco ułatwi nam sprawną odpowiedź.
W razie decyzji o odesłaniu zamówienia, tu znajdziecie Państwo link do Formularza reklamacji.
Metody płatności
Sklep umożliwia płatności poprzez system PayNow, PayPal oraz Klarna.
